Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 januari 2026
Versie: 1.0

ARTIKEL 1: DEFINITIES EN JURIDISCHE ENTITEIT

1.1 Juridische Entiteit

SayServe (hierna te noemen "SayServe", "wij", "ons", of "onze") is een merknaam van SaySmart, opgericht naar Nederlands recht.

  • Bedrijfsnaam: SaySmart
  • Kamer van Koophandel: 99007843
  • BTW-nummer: NL005366726B10
  • Bezoekadres: Veluwemeer 144, Nederland
  • E-mail: info@sayserve.nl
  • Website: https://sayserve.nl

1.2 Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieraan toegekende betekenissen:

  • "Overeenkomst" betekent de overeenkomst tussen SaySmart en de Klant voor de levering van de Diensten.
  • "Klant" of "U" betekent de natuurlijke of rechtspersoon die toegang krijgt tot of de Diensten gebruikt, inclusief elk bedrijf, venue, restaurant of vestiging die SayServe gebruikt voor haar bedrijfsvoering.
  • "Diensten" betekent het AI-aangestuurde spraakgeactiveerde bestelsysteem voor restaurants dat door SaySmart wordt geleverd, inclusief maar niet beperkt tot: QR-code bestellen, spraakherkenning, speech-to-text verwerking, ordermatching, menubeheer, analytics dashboard en alle gerelateerde applicaties of functies.
  • "Platform" betekent de SayServe software, applicaties, website en alle gerelateerde diensten.
  • "Gast" betekent een eindgebruiker (diner) die bestellingen plaatst via het SayServe systeem via QR-code of spraakinvoer.
  • "Venue" betekent de fysieke locatie (restaurant, café, bar, etc.) waar de Klant de SayServe Diensten gebruikt.
  • "Gebruiker" betekent elke persoon die door de Klant is gemachtigd om toegang te krijgen tot en de Diensten te gebruiken, inclusief personeel, managers en beheerders.
  • "Content" betekent elke tekst, afbeeldingen, menu's, gegevens, informatie of ander materiaal dat door of via het Platform wordt aangeleverd.
  • "Ordergegevens" betekent alle gegevens met betrekking tot bestellingen die via het Platform worden geplaatst, inclusief orderinhoud, prijzen, tijdstempels en gerelateerde metadata.

ARTIKEL 2: LICENTIE EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

2.1 Licentieverlening

Met inachtneming van de naleving door de Klant van deze Algemene Voorwaarden verleent SayServe de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, herroepelijke licentie om:

  1. toegang te krijgen tot en het Platform en de Diensten te gebruiken voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant;
  2. haar gemachtigde Gebruikers toegang te geven tot en het Platform en de Diensten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden; en
  3. de documentatie en ondersteuningsmaterialen te gebruiken die door SayServe worden verstrekt.

2.2 Licentiebeperkingen

De Klant en haar Gebruikers zullen niet, en zullen geen derde partij toestaan om:

  1. het Platform of enig deel daarvan te kopiëren, wijzigen, aanpassen of afgeleide werken te creëren;
  2. het Platform te decompileren, disassembleren, reverse engineeren of proberen te reconstrueren, ontdekken of extraheren van broncode, onderliggende ideeën, algoritmen, bestandsformaten, programmeerinterfaces of eigendomsinformatie uit het Platform;
  3. het Platform te distribueren, verkopen, verhuren, uitlenen, overdragen, in sublicentie geven, een zekerheidsrecht op vestigen of anderszins rechten overdrachten in het Platform;
  4. het Platform te gebruiken voor timesharing, service bureau, hosting of outsourcing doeleinden, of op andere manier derden toegang te geven tot het Platform (andersals uitdrukkelijk toegestaan);
  5. eigendomsvermeldingen, handelsmerken, auteursrechtvermeldingen of andere labels op het Platform te verwijderen, wijzigen of onleesbaar te maken;
  6. het Platform te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wetten, regelgeving of deze Voorwaarden;
  7. het Platform of servers die verbonden zijn met het Platform te verstoren, inclusief door het verzenden van virussen, malware of andere schadelijke code;
  8. toegang tot het Platform te krijgen via geautomatiseerde middelen (inclusief bots, scrapers of spiders) tenzij uitdrukkelijk toegestaan;
  9. te proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot enig deel van het Platform of gerelateerde systemen of netwerken;
  10. het Platform te gebruiken om een concurrerend product of dienst te bouwen; of
  11. uitvoer of informatie gegenereerd door het Platform te gebruiken voor enig ander doel dan zoals bedoeld in de Overeenkomst.

2.3 Intellectueel Eigendom van SayServe

De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat:

  1. SayServe en haar licentiegevers alle rechten, titel en belang behouden in en ten aanzien van het Platform, de Diensten en alle intellectuele eigendomsrechten daarop, inclusief patenten, auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen en andere eigendomsrechten;
  2. het Platform beschermd wordt door auteursrecht, handelsmerken en andere wetten van zowel Nederland als buitenlandse landen;
  3. de naam, het logo en alle gerelateerde handelsnamen, servicemerken, handelsmerken en servicemerken van SayServe het exclusieve eigendom zijn van SayServe en niet mogen worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SayServe, tenzij in overeenstemming met de merkrichtlijnen van SayServe;
  4. alle verbeteringen, uitbreidingen, wijzigingen, updates en afgeleide werken van het Platform die door SayServe worden gemaakt exclusief eigendom zijn van SayServe; en
  5. de Klant geen eigendomsrechten verkrijgt in het Platform of gerelateerde intellectuele eigendom, behalve de beperkte licentie die uitdrukkelijk wordt verleend in sectie 2.1.

2.4 Content van de Klant

De Klant behoudt het eigendom van alle Content die zij aanlevert of via het Platform aanbiedt, inclusief menu's, prijzen, afbeeldingen, beschrijvingen en venue informatie. De Klant verleent SayServe een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie om dergelijke Content uitsluitend te gebruiken, te reproduceren, op te slaan, te verzenden en weer te geven voor het leveren van de Diensten aan de Klant.

2.5 Feedback

Elke feedback, suggesties, ideeën of ander materiaal dat door de Klant aan SayServe wordt verstrekt met betrekking tot het Platform of de Diensten ("Feedback") is exclusief eigendom van SayServe, zonder verplichting tot erkenning of compensatie van de Klant. De Klant draagt hierbij alle rechten, titel en belang in en ten aanzien van de Feedback over aan SayServe.

ARTIKEL 3: VERANTWOORDELIJKHEDEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

3.1 Accountbeveiliging

De Klant is verantwoordelijk voor:

  1. het vertrouwelijk houden van haar accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, API-sleutels);
  2. alle activiteiten die plaatsvinden onder haar account, of dit nu door de Klant, haar Gebruikers of derden is;
  3. SayServe onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerd gebruik van haar account of andere inbreuk op de beveiliging; en
  4. ervoor te zorgen dat alle Gebruikers hun accountgegevens beschermen en deze Voorwaarden naleven.

De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor enig verlies of schade voortvloeiend uit het nalaten van de Klant om accountbeveiliging te behouden.

3.2 Nauwkeurigheid van Informatie

De Klant verklaart en garandeert dat:

  1. alle informatie die aan SayServe wordt verstrekt waar, accuraat, actueel en volledig is;
  2. de Klant deze informatie zal bijwerken om waar, accuraat, actueel en volledig te blijven; en
  3. de Klant het recht en de bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan en de Diensten te gebruiken.

3.3 Nauwkeurigheid van Menu en Content

De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor:

  1. de nauwkeurigheid en volledigheid van alle menu's, prijzen, beschrijvingen, afbeeldingen en andere Content;
  2. het waarborgen dat alle Content voldoet aan toepasselijke wetten, inclusief etiketteringsvoorschriften voor voedsel, verplichtingen met betrekking tot allergeendisclosure en consumentenbeschermingswetgeving;
  3. het verkrijgen van alle noodzakelijke rechten, vergunningen en licenties voor Content, inclusief afbeeldingen, logo's en handelsmerken; en
  4. het Platform onmiddellijk bij te werken om menuwijzigingen, prijswijzigingen en beschikbaarheid weer te geven.

SayServe is niet verantwoordelijk voor fouten, omissies of onnauwkeurigheden in de Content van de Klant.

3.4 Naleving van Wetgeving

De Klant zal alle toepasselijke wetten en regelgeving naleven bij het gebruik van de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot:

  1. wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy (inclusief GDPR, AVG en toepasselijke privacyregelgeving);
  2. consumentenbeschermingswetgeving;
  3. voedselveiligheids- en openbaarmakingsvoorschriften;
  4. regelgeving voor betalingsverwerking; en
  5. toegankelijkheidseisen.

3.5 Gebruikersmachtiging

De Klant is verantwoordelijk voor:

  1. het machtigen en beheren van toegang voor haar Gebruikers;
  2. ervoor zorgen dat Gebruikers het Platform uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden gebruiken;
  3. het trainen van Gebruikers over het juiste gebruik van het Platform; en
  4. toegang onmiddellijk in te trekken voor Gebruikers die deze niet langer nodig hebben of deze Voorwaarden schenden.

3.6 Communicatie met Gasten

De Klant is verantwoordelijk voor alle communicatie met Gasten, inclusief orderbevestigingen, updates en eventuele problemen met bestellingen. SayServe kan dergelijke communicatie faciliteren maar is niet verantwoordelijk voor de inhoud of timing van de communicatie van de Klant.

3.7 Betalingsverwerking

Indien de Klant de geïntegreerde betalingsverwerkingsdiensten van SayServe gebruikt:

  1. moet de Klant een geldige overeenkomst hebben met de toepasselijke betalingsverwerker;
  2. is de Klant uitsluitend verantwoordelijk voor alle betalingsgerelateerde verplichtingen, inclusief chargebacks, terugbetalingen en geschillen; en
  3. is SayServe geen partij bij enige betalingstransacties tussen Gasten, de Klant of betalingsverwerkers.

ARTIKEL 4: BETALINGSVOORWAARDEN EN TARIEVEN

4.1 Tarieven

De Klant betaalt SayServe de tarieven zoals vastgesteld in het toepasselijke orderformulier, de prijzenpagina of andere schriftelijke overeenkomst ("Tarieven"). Alle tarieven zijn:

  1. uitgedrukt in euro's (€);
  2. exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen; en
  3. niet-restitueerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Betalingsvoorwaarden

  1. De Klant betaalt alle facturen binnen twaalf (12) dagen na de factuurdatum.
  2. Indien de Klant nalaat een factuur voor de vervaldatum te betalen, is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling is vereist.
  3. Vanaf de datum van verzuim is de Klant late betalingsinterest verschuldigd van één procent (1%) per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wet een lager tarief voorschrijft.
  4. Alle redelijke kosten die SayServe maakt voor het incasseren van opeisbare bedragen, inclusief gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, zijn voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op vijftien procent (15%) van het openstaande bedrag, met een minimum van €70, tenzij de wet anders bepaalt.

4.3 Geschillen

  1. Bezwaren tegen het bedrag van een factuur schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
  2. Indien de Klant van mening is dat een factuur onjuist is, moet de Klant SayServe binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum schriftelijk op de hoogte stellen, onder specificatie van de gronden voor het bezwaar.
  3. Indien de Klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt, wordt de Klant geacht de factuur als juist te hebben geaccepteerd.

4.4 Verrekening

De Klant is niet bevoegd om enige bedragen die zij claimt te verrekenen met bedragen die aan SayServe verschuldigd zijn, tenzij de vordering door rechte vonnis is vastgesteld.

4.5 Tariefswijzigingen

SayServe behoudt zich het recht voor om de tarieven te allen tijde te wijzigen met minimaal dertig (30) dagen schriftelijke voorafgaande kennisgeving aan de Klant. Indien de Klant niet akkoord gaat met de tariefswijziging, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen met ingang van de datum waarop de tariefswijziging in werking treedt, mits de Klant vóór die datum opzegging geeft.

ARTIKEL 5: LOOPTIJD EN BEËINDIGING

5.1 Looptijd

De Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum en voortduurt voor de Initiële Looptijd zoals vermeld in het toepasselijke orderformulier. Daarna zal de Overeenkomst automatisch worden verlengd voor opeenvolgende Verlengingsperioden van gelijke duur, tenzij anders overeengekomen, tenzij een van de partijen minimaal dertig (30) dagen voor het einde van de lopende termijn schriftelijke opzegging geeft.

5.2 Beëindiging Om Oorzaak

Elk van de partijen kan de Overeenkomst beëindigen:

  1. met een opzegtermijn van dertig (30) dagen indien de andere partij een materiële schending van de Overeenkomst pleegt en niet herstelt binnen de opzegtermijn; of
  2. onmiddellijk bij schriftelijke kennisgeving indien de andere partij:
    • enige vertrouwelijkheidsverplichting of intellectueel eigendomsrecht schendt;
    • insolvent wordt, uitstel van betaling aanvraagt of onder bewindstelling is gesteld;
    • toepasselijke wetten schendt bij haar gebruik van de Diensten;
    • betrokken is bij frauduleuze of illegale activiteiten; of
    • herhaaldelijk de Overeenkomst schendt en niet herstelt na kennisgeving.

5.3 Beëindiging Om Gemak

De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde beëindigen door minimaal dertig (30) dagen schriftelijke opzegging aan SayServe te geven. De Klant blijft verplicht alle tarieven te betalen die zijn opgebouwd tot aan de beëindigingsdatum.

5.4 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging of verstrijken van de Overeenkomst:

  1. verstrijkt onmiddellijk het recht van de Klant om toegang te krijgen tot en het Platform te gebruiken;
  2. betaalt de Klant alle openstaande tarieven, die onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar worden;
  3. verwijdert de Klant alle SayServe branding, logo's en materialen van haar terrein en systemen binnen zeven (7) dagen; en
  4. mag SayServe de Content en Ordergegevens van de Klant verwijderen na dertig (30) dagen, tenzij SayServe wettelijk verplicht is om dergelijke gegevens te bewaren.

5.5 Overlevende Bepalingen

De volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging of verstrijken van de Overeenkomst: Tarieven en Betaling, Intellectueel Eigendom, Verantwoordelijkheden van de Klant, Beperking van Aansprakelijkheid, Schadeloosstelling, Vertrouwelijkheid, Toepasselijk Recht en alle andere bepalingen die naar hun aard behoren te blijven voortbestaan.

ARTIKEL 6: BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARINGEN

6.1 Geen Garanties

HET PLATFORM EN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "ZOALS ZIJN" EN "BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE, HETZI UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET.

TOT MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, WIJST SAYSERVE HIERBIJ ALLE GARANTIES AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT:

  1. garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, titel en ongestoord genot;
  2. garanties voortvloeiend uit handelsgebruik, uitvoering of gebruik;
  3. garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van het Platform;
  4. garanties met betrekking tot de afwezigheid van virussen, malware of andere schadelijke componenten;
  5. garanties met betrekking tot de resultaten of uitkomsten van het gebruik van de Diensten; en
  6. garanties met betrekking tot de ononderbroken of foutloze werking van het Platform.

6.2 Beperking van Aansprakelijkheid

TOT MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, IS DE AGGREGAATTE AANSPRAKELIJKHEID VAN SAYSERVE ONDER DE OVEREENKOMST BEPERKT TOT HET BEDRAG AAN TARIEVEN DAT DOOR DE KLANT IS BETAALD IN DE DRIE (3) MAANDEN DIRECT VOORGAAND AAN DE VORDERING.

6.3 Uitsluiting van Bepaalde Schaden

TOT MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, IS SAYSERVE IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR:

  1. enige indirecte, incidentele, gevolgschade, bijzondere, voorbeeldschade, strafrechtelijke of vertrouwingsschade;
  2. gemiste winsten, gemiste inkomsten, gemiste zakelijke kansen of gemeste besparingen;
  3. verlies van gegevens, verlies van gebruik of verlies van goodwill;
  4. bedrijfsonderbreking of downtime;
  5. schade als gevolg van fouten, vergissingen of onnauwkeurigheden in orderverwerking of spraakherkenning;
  6. schade voortvloeiend uit het gebruik door de Klant van het Platform; of
  7. enige schade die de aansprakelijkheidslimiet van sectie 6.2 te boven gaat, ongeacht de oorzaak van de vordering (hetzij contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, strikte aansprakelijkheid of anderszins).

6.4 Aansprakelijkheid voor Derden Diensten

SayServe is niet aansprakelijk voor enige handelingen, nalatigheden, fouten of schade veroorzaakt door derden diensten, inclusief maar niet beperkt tot:

  1. spraakherkenningsdiensten (bijv. Speechmatics);
  2. AI/LLM diensten (bijv. Groq);
  3. betalingsverwerkers (bijv. Adyen, Stripe);
  4. telecommunicatieaanbieders;
  5. internetproviders; of
  6. andere geïntegreerde derden diensten.

6.5 Enige Remedie van de Klant

De enige en exclusieve remedie van de Klant voor enige schending van de Overeenkomst is, naar keuze van SayServe:

  1. het defecte deel van de Diensten te repareren of vervangen; of
  2. de Overeenkomst te beëindigen en een evenredig deel van voorbetaalde tarieven terug te betalen.

6.6 Erkenning van Risico's

De Klant erkent dat:

  1. spraakherkenning- en AI-technologieën fouten of misinterpretaties kunnen produceren;
  2. ordermatching niet 100% nauwkeurig kan zijn;
  3. tijdelijke serviceonderbrekingen kunnen voorkomen;
  4. de Klant passende verificatieprocedures voor bestellingen moet implementeren; en
  5. SayServe niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit, veiligheid of nauwkeurigheid van voedsel of dranken die via het Platform worden besteld.

6.7 Uitzonderingen

De beperkingen van aansprakelijkheid in dit Artikel 6 zijn niet van toepassing op schade veroorzaakt door:

  1. opzettelijke wanprestatie of grove nalatigheid van SayServe;
  2. schending door SayServe van haar vertrouwelijkheidsverplichtingen; of
  3. dood of letsel veroorzaakt door nalatigheid van SayServe, voor zover dergelijke aansprakelijkheid niet onder toepasselijk recht kan worden uitgesloten.

ARTIKEL 7: SCHADELOOSSTELLING

7.1 Schadeloosstelling door Klant

De Klant zal SayServe en haar officieren, directeuren, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren tegen enige vorderingen, aansprakelijkheden, schaden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) voortvloeiend uit of gerelateerd aan:

  1. gebruik door de Klant van het Platform of de Diensten;
  2. enige schending door de Klant van deze Algemene Voorwaarden;
  3. enige schending door de Klant van toepasselijke wetten of regelgeving;
  4. enige inbreuk of misbruik door de Klant van intellectuele eigendomsrechten van derden;
  5. de nauwkeurigheid of legaliteit van de Content van de Klant;
  6. enige producten of diensten die door de Klant aan haar Gasten worden geleverd; of
  7. enig geschil tussen de Klant en haar Gasten, Gebruikers of derden.

7.2 Schadeloosstelling door SayServe

SayServe zal de Klant en haar officieren, directeuren, werknemers en agenten verdedigen, schadeloosstellen en vrijwaren tegen enige vorderingen, aansprakelijkheden, schaden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) voortvloeiend uit of gerelateerd aan:

  1. een vordering van een derde partij dat het Platform inbreuk maakt op geldende intellectuele eigendomsrechten van die derde partij; mits de Klant SayServe onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stelt en SayServe exclusieve controle geeft over de verdediging en afwikkeling van de vordering; en
  2. enige schending door SayServe van haar vertrouwelijkheidsverplichtingen.

7.3 Procedure voor Schadeloosstelling

De partij die schadeloosstelling zoekt (de "Vrijgestelde Partij") zal:

  1. de andere partij onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van de vordering;
  2. redelijke samenwerking en bijstand verlenen bij de verdediging tegen de vordering; en
  3. de schadeloosstellende partij exclusieve controle geven over de verdediging en afwikkeling van de vordering.

De schadeloosstellende partij mag geen schikking treffen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vrijgestelde Partij indien een dergelijke schikking een erkenning van schuld, financiële aansprakelijkheid niet gedekt door de schadeloosstelling of een onrechtmatige bevel tegen de Vrijgestelde Partij betreft.

ARTIKEL 8: VERTRouwELIJKHEID EN GEGEVENSBESCHERMING

8.1 Vertrouwelijke Informatie

"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie die door één partij aan de andere wordt bekendgemaakt die als vertrouwelijk is gemarkeerd of die een redelijk persoon als vertrouwelijk zou beschouwen gezien de aard van de informatie of de omstandigheden van de bekendmaking. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  1. technische informatie, software, broncode en algoritmen;
  2. zakelijke informatie, strategieën en plannen;
  3. klantenlijsten, prijzen en financiële informatie; en
  4. de voorwaarden van de Overeenkomst.

Elke partij zal:

  1. de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij strikt vertrouwelijk houden;
  2. Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van haar verplichtingen onder de Overeenkomst;
  3. Vertrouwelijke Informatie beschermen met ten minste dezelfde zorgvuldigheid als gebruikt voor de bescherming van haar eigen vertrouwelijke informatie; en
  4. geen Vertrouwelijke Informatie bekendmaken aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve aan werknemers, contractors of adviseurs die een noodzakelijke kennis hebben en gebonden zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.

8.2 Uitzonderingen

Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die:

  1. openbaar beschikbaar is zonder schending van vertrouwelijkheid;
  2. al bekend was bij de ontvangende partij voordat het werd bekendgemaakt;
  3. onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij; of
  4. moet worden bekendgemaakt op grond van wet of rechterlijk bevel, mits de ontvangende partij redelijke voorafgaande kennisgeving geeft aan de openbare partij.

8.3 Gegevensbescherming

SayServe en de Klant stemmen ermee in om te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de GDPR en Nederlandse uitvoeringswetten (Uitvoeringswet AVG). De Klant is verwerkingsverantwoordelijke en SayServe is verwerker voor persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt, zoals nader uiteengezet in de Data Verwerkingsovereenkomst (DPA) van SayServe, die hierbij door verwijzing in de Overeenkomst is opgenomen.

ARTIKEL 9: WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN

9.1 Recht tot Wijziging

SayServe behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

9.2 Kennisgeving van Wijzigingen

  1. SayServe zal de Klant minimaal dertig (30) dagen schriftelijke voorafgaande kennisgeving geven van materiële wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden.
  2. Kennisgeving kan per e-mail, posting op het Platform, in-product melding of andere redelijke middelen plaatsvinden.

9.3 Acceptatie van Wijzigingen

  1. Voortzetting van het gebruik van het Platform door de Klant na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
  2. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de Klant de Overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen door schriftelijke kennisgeving aan SayServe.

9.4 Uitzonderingen

Wijzigingen kunnen zonder de kennisgevingstermijn worden doorgevoerd indien vereist door wet of regelgevende autoriteiten, of om beveiligings- of technische problemen aan te pakken die onmiddellijke actie vereisen.

ARTIKEL 10: TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

10.1 Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van Nederland.

10.2 Geschillenbeslechting

Elk geschil, controverse of vordering voortvloeiend uit of gerelateerd aan de Overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de competente rechtbanken van Amsterdam, Nederland.

10.3 Voorlopige Rechtsmaatregelen

Onverminderd het voorgaande kan elk van de partijen voorzienbare rechtelijke maatregelen seekingen bij elke rechtbank van bevoegde jurisdictie om te voorkomen of te herstellen:

  1. actuele of bedreigde inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
  2. ongeautoriseerde openbaarmaking van Vertrouwelijke Informatie; of
  3. enige andere onherstelbare schade waar monetaire schadevergoeding ontoereikend zou zijn.

ARTIKEL 11: ALGEMENE BEPALINGEN

11.1 Gehele Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met toepasselijke orderformulieren, prijsschema's en de Data Verwerkingsovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen en understandings.

11.2 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen het dichtst benadert.

11.3 Afstand

Geen afstand van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als een afstand van enige andere bepaling of van dezelfde bepaling op enig ander moment. Alle afstanden moeten schriftelijk zijn en ondertekend door de afstand doende partij.

11.4 Overdracht

De Klant mag geen rechten of verplichtingen onder de Overeenkomst overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SayServe. SayServe mag haar rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst vrijelijk overdragen.

11.5 Overmacht

SayServe is niet aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de uitvoering als gevolg van oorzaken buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, oorlog, terrorisme, natuurrampen, overheidsmaatregelen, arbeidsgeschillen, internetstoringen of storingen van derden diensten. Indien een dergelijke overmachtssituatie langer duurt dan dertig (30) dagen, kan elk van de partijen de Overeenkomst beëindigen per schriftelijke kennisgeving.

11.6 Relatie van Partijen

De partijen zijn onafhankelijke contractoren. Niets in de Overeenkomst creëert een partnerschap, joint venture, agentuur of dienstbetrekking tussen de partijen.

11.7 Kennisgevingen

Alle kennisgevingen en communicatie zijn schriftelijk en gelden als geleverd wanneer:

  1. persoonlijk worden afgeleverd;
  2. per e-mail worden verzonden en bevestigd als ontvangen; of
  3. per aangetekende of geregistreerde post worden verzonden naar de adressen zoals vermeld in Artikel 1.

Kennisgevingen aan SayServe moeten worden verzonden naar: info@sayserve.nl

ARTIKEL 12: DIVERSE BEPALINGEN

12.1 Derdenbegunstigden

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verlenen deze Algemene Voorwaarden geen rechten of remedies aan enige persoon of entiteit anders dan de partijen en hun toegestane rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.

12.2 Elektronische Communicatie

De Klant stemt ermee in communicatie van SayServe elektronisch te ontvangen, inclusief per e-mail, in-app meldingen of postings op het Platform. De Klant gaat akkoord dat dergelijke elektronische communicatie voldoet aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk is.

12.3 Exportnaleving

De Klant zal voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake exportcontrole bij het gebruik van het Platform.

12.4 Taal

Deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt in het Engels en Nederlands. In geval van een conflict tussen de Engelse en Nederlandse versie, prevaleert de Nederlandse versie.

12.5 Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

SaySmart
Veluwemeer 144
Nederland
E-mail: info@sayserve.nl
Website: https://sayserve.nl

Einde van de Algemene Voorwaarden
SayServe – © 2026